Інтеграція Freshdesk + DC Lite

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс DCLite пропонує користувачам набір інструментів для самостійного створення email-розсилок. З його допомогою можна створювати форми збору контактів передплатників, налаштовувати зовнішній вигляд розсилок, використовуючи готові шаблоном і інтуїтивно зрозумілий drag-and-drop редактор, сегментувати одержувачів в окремі цільові групи, збирати статистику і аналізувати ефективність проведених розсилок і багато іншого. Користувачі можуть вибирати з декількох тарифних планів, доступний і безкоштовний пробний період. Детальніше