Інтеграція CartProtector + Freshdesk

CartProtector - сервіс по створенню спливаючих вікон. Клієнт може досить легко зробити налаштування віджета і визначити сценарії, за якими буде відбуватися показ повідомлень відвідувачам сайту. Сервіс нагадує про можливість оформити покупку нерішучим покупцям, зупиняє відвідувача при догляді з сайту, розсилає листи з вигідними пропозиціями тим, хто може бути зацікавлений в покупці і т.д. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше