Інтеграція CallbackHunter + Freshdesk

Віджет зворотного дзвінка CallbackHunter є одним з найпопулярніших на ринку. Сервіс дає можливість встановити на сайт компанії кнопку, що дозволяє відвідувачам замовити зворотний дзвінок від менеджера або почати з ним чат. CallbackHunter надає широкі можливості для настройки, в тому числі і зовнішнього вигляду віджету, а також дає додаткові переваги з аналізу поведінки відвідувачів сайту і отримання додаткової інформації про них, яка буде корисною для менеджера при встановленні контакту. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше