Інтеграція BotHelp + Freshdesk

За допомогою платформи Whatshelp користувачі можуть підключити свої акаунти в месенджерах і соцмережах до єдиного центру і спілкуватися з клієнтами, використовуючи наданий маркетинговий інструментарій. У тому числі використовуються шаблони відповідей, опитування, розсилки, чат-боти, створення міні-лендінгів з високою конверсією і багато іншого. Кількість месенджерів, які можуть підключатися до платформи, не обмежена. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше