Інтеграція AidaForm + Freshdesk

AidaForm – це сервіс-конструктор веб-форм із широким переліком функцій. З його допомогою можна створювати форми різних типів: прийому замовлень, реєстрації, відправки зворотний зв'язок, оцінки тощо. Сервіс підтримує як односторінкові, а й багатосторінкові форми, схожі на цільові сторінки. Ще однією корисною функцією AidaForm є можливість створення тестів та вікторин (квізів). Користувачі можуть додавати у форми будь-яку кількість полів та оформляти їх зовнішній вигляд, завдяки наявності десятків готових шаблонів та великої бібліотеки дизайн-тем. Форми легко налаштовуються в блоковому редакторі, а інтеграція з PayPal дозволяє використовувати їх для отримання онлайн-платежів. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше