Інтеграція Typebot + Freshdesk

Сервіс Typebot надає блоковий конструктор та редактор чат-ботів, які можна використовувати для збору контактів та іншої інформації. Його інструменти дозволяють розробляти боти без будь-яких навичок, а потім вбудовувати їх на будь-які сайти або програми. Для цих цілей тут призначений інтерфейс drag-and-drop, крім того, користувачам доступне редагування коду вручну. Окремо варто відзначити функціонал для опублікування готових ботів на сторонніх ресурсах. Typebot зберігає всі діалоги користувачів з чат-ботами, тому ви не пропустите жодного контакту або іншу цінну інформацію. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше