Entegrasyon Typebot + Freshdesk

Typebot hizmeti, kişileri ve diğer bilgileri toplamak için kullanılabilecek sohbet robotları için bir blok oluşturucu ve düzenleyici sağlar. Araçları, herhangi bir beceri gerektirmeden botlar geliştirmenize ve ardından bunları herhangi bir web sitesine veya uygulamaya yerleştirmenize olanak tanır. Bu amaçlar için bir sürükle-bırak arayüzü tasarlanmıştır; ayrıca kullanıcılar kodu manuel olarak düzenleyebilirler. Ayrı olarak, hazır botların üçüncü taraf kaynaklarda yayınlanmasına yönelik işlevselliğe dikkat etmek önemlidir. Typebot, sohbet robotlarıyla yapılan tüm kullanıcı konuşmalarını kaydeder, böylece tek bir kişiyi veya diğer değerli bilgileri kaçırmazsınız. Daha fazla

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla