Інтеграція TikTok + Freshdesk

Соціальна мережа TikTok надає можливість завантаження та перегляду коротких відеороликів з фільтрами та фоновою музикою. Сервіс був запущений в Китаї в 2016 році, а в 2018 став доступний для користувачів з усього світу у вигляді мобільного додатка для iOS/Android. TikTok пропонує численну бібліотеку аудіокомпозицій для фону відеороликів, дозволяє уповільнювати та прискорювати запис, записувати відео дуетом та знімати реакції на інші відео. Стрічка відеороликів у додатку має функцію автопідбору контенту відповідно до інтересів користувача та переглянутих ним відео, також тут є налаштування приватності та обмеження часу користування сервісом. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше