Интеграция TikTok + Freshdesk

Социальная сеть TikTok предоставляет возможность загрузки и просмотра коротких видеороликов с фильтрами и фоновой музыкой. Сервис был запущен в Китае в 2016 году, а в 2018 году стал доступен для пользователей со всего мира в виде мобильного приложения для iOS/Android. TikTok предлагает многочисленную библиотеку аудиокомпозиций для фона видеороликов, позволяет замедлять и ускорять запись, записывать видео дуэтом и снимать реакции на другие видео. Лента видеороликов в приложении имеет функцию автоподбора контента в соответствии с интересами пользователя и просмотренными им видео, также здесь есть настройки приватности и ограничения времени пользования сервисом. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее