Інтеграція Streak + Freshdesk

Streak - це платформа CRM, інтегрована з поштовим сервісом Gmail та іншими інструментами Google Workspace, такими як таблиці, чат, диск та інші. Платформа надає всі необхідні інструменти для управління бізнес-процесами та взаємовідносинами з клієнтами. Завдяки тісній інтеграції з Gmail, контроль та управління процесами може здійснюватися безпосередньо з поштової скриньки. Завдяки високій гнучкості, платформа може бути легко адаптована під завдання компаній різних розмірів та сфер діяльності. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше