Интеграция Streak + Freshdesk

Streak - это платформа CRM, интегрированная с почтовым сервисом Gmail и другими инструментами Google Workspace, такими как таблицы, чат, диск и прочие. Платформа предоставляет все необходимые инструменты для управления бизнес-процессами и взаимоотношениями с клиентами. Благодаря тесной интеграции с Gmail контроль и управление процессами может производиться непосредственно из почтового ящика. Благодаря высокой гибкости платформа может быть легко адаптирована под задачи компаний разных размеров и сфер деятельности. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее