Інтеграція Freshdesk + Unipost

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс Unipost спеціалізується на послугах фулфілмента для підприємств в сфері електронної комерції в Україні. У число послуг з обробки замовлень інтернет-магазинів входить збір і обробка замовлень від покупців, отримання товару, замовленого покупцем у магазина, на складі, це може бути склад постачальника або самого інтернет-магазину, комплектація покупок, організація зберігання продукції, робота з сервісами доставки , оформлення повернень і т.д. Для автоматизації прийому замовлень з популярних торгових майданчиків або вивантаження їх з CRM-компанії, передбачений ряд готових інтеграцій, в тому числі з amoCRM, Opencart, «Розетка», Prom, «МойСклад» та іншими рішеннями. Детальніше