Интеграция Freshdesk + Unipost

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис Unipost специализируется на услугах фулфилмента для предприятий в сфере электронной коммерции в Украине. В число услуг по обработке заказов интернет-магазинов входит сбор и обработка заказов от покупателей, получение товара, заказанного покупателем у магазина, на складе, это может быть склад поставщика или самого интернет-магазина, комплектация покупок, организация хранения продукции, работа с сервисами доставки, оформление возвратов и т.д. Для автоматизации приёма заказов из популярных торговых площадок или выгрузки их из CRM-компании, предусмотрен ряд готовых интеграций, в том числе с amoCRM, Opencart, «Розетка», Prom, «МойСклад» и другими решениями. Подробнее