Інтеграція Freshdesk + SvitSMS

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс «СвітСМС» ( «МірСМС», SMS SYSTEM) пропонує послуги масової СМС-розсилки на номери українських мобільних операторів Kievstar, Lifecell, Vodafone та інших. Тарифікація залежить від кількості замовлених повідомлень. Розсилка доступна з 8.00 до 20.00 в будні і з 11.00 до 17.00 у вихідні дні, є можливість запросити дозвіл на цілодобову розсилку. В особистому кабінеті сервісу можна створювати одиночні і групові розсилки повідомлень, управляти базою контактів (імпорт, чорний список і т.д.), формувати деталізованную звітність по кампаніям з урахуванням відправлених і доставлених повідомлень. Детальніше