Интеграция Freshdesk + SvitSMS

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис «СвитСМС» («МирСМС», SMS SYSTEM) предлагает услуги массовой СМС-рассылки на номера украинских мобильных операторов Kievstar, Lifecell, Vodafone и других. Тарификация зависит от количества заказанных сообщений. Рассылка доступна с 8.00 до 20.00 в будни и с 11.00 до 17.00 в выходные дни, есть возможность запросить разрешение на круглосуточную рассылку. В личном кабинете сервиса можно создавать одиночные и групповые рассылки сообщений, управлять базой контактов (импорт, черный список и т.д.), формировать детализованную отчетность по кампаниям с учетом отправленных и доставленных сообщений. Подробнее