Інтеграція Freshdesk + SMSP.BY

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс SMSP пропонує послуги по масову розсилку SMS-повідомлень і повідомлень в Viber (транзакційних і рекламних). Клієнтам доступна гнучка лінійка тарифів з оплатою за кожне повідомлення або пакет. Є можливість замовити розсилку по графіку або з певним інтервалом, а також строкову SMS-розсилку з миттєвою доставкою повідомлень. Сервіс має простий і зручний API, комплексну технічну підтримку, а бази даних клієнтів ретельно захищені від витоку інформації. SMSP стягує оплату тільки за відправлені повідомлення, без прихованих комісій або абонентської плати. Детальніше