Интеграция Freshdesk + SMSP.BY

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис SMSP предлагает услуги по массовой рассылке SMS-сообщений и сообщений в Viber (транзакционных и рекламных). Клиентам доступна гибкая линейка тарифов с оплатой за каждое сообщение или пакет. Есть возможность заказать рассылку по графику или с определенным интервалом, а также срочную SMS-рассылку с мгновенной доставкой сообщений. Сервис имеет простое и удобное API, комплексную техподдержку, а базы данных клиентов тщательно защищены от утечки информации. SMSP взимает оплату только за отправленные сообщения, без скрытых комиссий или абонентской платы. Подробнее