Інтеграція Freshdesk + Amazon SES

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Amazon Simple Email Service (також відомий як Amazon SES) - це хмарний сервіс у складі платформи Amazon Web Services, призначений для масового поштового розсилання. З його допомогою користувачі можуть надсилати рекламні, маркетингові, транзакційні, інформаційні та інші види електронних розсилок. Amazon SES дозволяє створювати розсилки та керувати ними через вбудований інтерфейс або зовнішнє програмне забезпечення шляхом інтеграції через API або SMTP. Серед інших функцій сервісу представлена обробка вхідних листів, захищене розсилання безпосередньо з веб-доменів та програм, фільтрація листів, поділ IP-адрес, автентифікація користувачів та багато іншого. Детальніше