Інтеграція Freshdesk + Shopify

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Компанія Shopify представляє програмне забезпечення для створення та налаштування роботи інтернет-магазинів. Користувачам доступно кілька тарифних планів – від Початкового до Просунутого, також є безкоштовний період на 14 днів. Створюючи інтернет-магазин, користувачі застосовують конструктор сайтів та мають у своєму розпорядженні безліч готових шаблонів. Також сайт можна редагувати та самостійно, володіючи базовими знаннями HTML та CSS. Користувачі можуть налаштовувати всі аспекти роботи інтернет-магазину, наприклад, функціонування кошика, інтеграцію платіжних систем для прийому платежів, підключення служб доставки та багато іншого. Детальніше