Інтеграція Freshdesk + Orderry

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

SaaS-платформа Orderry призначена для невеликих та середніх компаній зі сфери послуг: ремонтних майстерень, автосервісів, магазинів автозапчастин, будівельно-ремонтних підрядників, майстерень з пошиття одягу, клінінгових фірм тощо. З її допомогою вони можуть приймати та управляти замовленнями, вести базу клієнтів у CRM-модулі, управляти складом та запасами, фінансовим та бухгалтерським обліком. Ще тут доступні інструменти для маркування товарів, аналізу асортименту, управління оплатою замовлень (онлайн та офлайн), друку шаблонів документів, розрахунку зарплати співробітників, моніторингу відгуків клієнтів та інших можливостей. Детальніше