Інтеграція Freshdesk + GoReminders

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Хмарний сервіс GoReminders дозволяє бізнесу створювати і відправляти клієнтам нагадування про майбутні зустрічі, бронюваннях, замовленнях і інших взаємодіях на email і SMS, а також запитувати і отримувати підтвердження для зменшення кількості випадків неявки. Платформа підтримує автоматичну синхронізацію з календарем і інтеграцію з Outlook, iCal, Google Calendar і іншими онлайн-календарями. Можна вести розклад відправлення повідомлень, призначати повторювані заходи, вводити текст повідомлень на різних мовах, відправляти нагадування за певний час до події. GoReminders доступний з настільних або мобільних пристроїв, є безкоштовний пробний період. Детальніше