Інтеграція Freshdesk + ShoutOUT

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Хмарна платформа ShoutOut пропонує набір інструментів інтернет-маркетингу для бізнесу. З її допомогою можна створювати автоматизовані SMS-розсилки з персоналізацією, націлених і трекингом посилань, email-розсилки (розробляються з нуля або на базі шаблонів), а також розсилки через Facebook Messenger або WhatsApp. ShoutOut дозволяє запускати і керувати кампаніями через вбудовану панель управління або інтеграцію з іншими сервісами через SMS API. Доступна велика статистика по активним і завершеним кампаніям, можна управляти базою контактів, також пропонуються плагіни для інтеграції з сайтами на платформах Magento, Shopify, WooCommerce та інших. Детальніше