Інтеграція Freshdesk + FeedBlitz

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Маркетингова платформа FeedBlitz ефективно поєднує можливості традиційного email-маркетингу з потенціалом RSS-розсилок. Вона дозволяє користувачам автоматично запускати розсилки з будь-якого RSS-каналу, керувати списками, задіяти фільтрацію на основі тематики контенту і т.д. Не менш корисним інструментом сервісу є візуальний редактор із можливостями кастомізації email-розсилок шляхом зміни фону, тексту та зображень. Серед додаткових можливостей FeedBlitz варто відзначити наявність воронок продажів, фоллоу-апів та опції сегментування контактів. Детальніше