Інтеграція Freshdesk + Elastic Email

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Платформа email-маркетингу Elastic Email дозволяє підприємцям та маркетологам розробляти, персоналізувати та автоматизувати поштові розсилки. За допомогою інструментів сервісу вони можуть створювати кампанії з нуля або на основі шаблонів, надсилати транзакційні листи, порівнювати кілька варіантів розсилок за допомогою A/B тестування. Також у складі інтерфейсу Elastic Email представлено велику кількість звітів та даних статистики. Платформа включає вбудований drag-and-drop конструктор розсилок, що дозволяє розробляти їх із нуля або гнучко кастомізувати готові дизайн-шаблони. Детальніше