Einbindung Freshdesk + Elastic Email

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

Elastic Email ist eine E-Mail-Marketingplattform, die es Unternehmern und Vermarktern ermöglicht, E-Mail-Kampagnen zu entwerfen, zu personalisieren und zu automatisieren. Mit den Tools des Dienstes können sie Kampagnen von Grund auf oder basierend auf Vorlagen erstellen, Transaktions-E-Mails versenden und mehrere Mailing-Optionen mithilfe von A/B-Tests vergleichen. Darüber hinaus enthält die Elastic Email-Schnittstelle eine große Anzahl an Berichten und Statistiken. Die Plattform umfasst einen integrierten Drag-and-Drop-Newsletter-Builder, mit dem Sie Newsletter von Grund auf neu entwickeln oder vorgefertigte Designvorlagen flexibel anpassen können. Mehr