Інтеграція Freshdesk + ConvesioConvert

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

ConvesioConvert — платформа автоматизації омніканального маркетингу, створена для оптимізації залучення клієнтів і збільшення продажів через персоналізовані маркетингові сценарії. Платформа інтегрується з WooCommerce та WordPress, даючи змогу керувати кросканальними кампаніями із використанням електронної пошти, розумних спливаючих вікон та таргетованої персоналізації сайту. Підтримує маркетингові послідовності, такі як відновлення покинутих кошиків, апсейли та збір відгуків про товари. Має готові шаблони листів, візуальний конструктор кампаній і розширену аналітику для оцінки ефективності. Детальніше