Інтеграція Formester + Freshdesk

Сервіс-конструктор Formester надає широкі можливості для створення форм у no-code режимі. Користувачі можуть розробити їх з нуля через редактор drag-and-drop або зв'язати з готовими HTML-формами. У каталозі платформи пропонується понад 100 встановлених шаблонів форм. Також є можливість переглядати їх одразу після створення через прев'ю. Досвідчені користувачі можуть створювати та редагувати форми самостійно за допомогою HTML-редактора. Крім того, Formester пропонує захист форм від спаму, персоналізований email-автовідповідач та докладну аналітику. З його допомогою можна створювати форми з умовною логікою, платіжні форми і т.д. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше