Интеграция Formester + Freshdesk

Сервис-конструктор Formester предоставляет широкие возможности для создания форм в no-code режиме. Пользователи могут разработать их с нуля через drag-and-drop редактор или связать с готовыми HTML-формами. В каталоге платформы предлагается свыше 100 предустановленных шаблонов форм. Также есть возможность просматривать их сразу после создания через превью. Опытные пользователи могут создавать и редактировать формы самостоятельно посредством HTML-редактора. Кроме того, Formester предлагает защиту форм от спама, персонализированный email-автоответчик и подробную аналитику. С его помощью возможно создавать формы с условной логикой, платежные формы и т.д. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее