Інтеграція FlowXO + Freshdesk

Flow XO являє собою систему автоматизованого створення чат-ботів, які дають можливість спілкуватися з клієнтами на самих різних сайтах, в додатках і соціальних мережах. Користувачам доступні більше сотні інтеграція з різними сторонніми додатками, які можуть бути використані при створенні бота. Після підключення одного або декількох платформ користувач створює робочий процес або систему робочих процесів, які встановлюють порядок дій після взаємодії користувача з ботом. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше