Entegrasyon FlowXO + Freshdesk

Flow XO, çeşitli web siteleri, uygulamalar ve sosyal ağlarda müşterilerle iletişim kurmanıza olanak tanıyan otomatik sohbet robotları oluşturmaya yönelik bir sistemdir. Kullanıcılar, bir bot oluşturmak için kullanılabilecek çeşitli üçüncü taraf uygulamalarla yüzden fazla entegrasyona erişebilir. Bir veya daha fazla platformu bağladıktan sonra, kullanıcı, bot ile etkileşime girdikten sonra bir eylem planı oluşturan bir iş akışı veya iş akışları sistemi oluşturur. Daha fazla

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla