Інтеграція DataScope Forms + Freshdesk

Платформа Datascope допомагає бізнесу легко та швидко автоматизувати ряд робочих процесів та завдань. Одним із ключових її інструментів є модуль Datascope Forms, призначений для збору, редагування та оцифрування даних. Він дозволяє користувачам гнучко змінювати форми та керувати їх вмістом, додаючи туди різні типи полів: з текстом, чек-листами тощо. Також за допомогою Datascope Forms можна оцифровувати паперові форми. Для цього користувач повинен надіслати заявку на відповідній сторінці сервісу, вказавши в ній свої дані, адресу електронної пошти, номер телефону, назву компанії та об'єкт оцифрування. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше