Інтеграція Calendly + Freshdesk

Безкоштовна платформа Calendly надає функції планування індивідуальних, кругових, колективних та групових зустрічей. З її допомогою можна розсилати повідомлення і нагадування про зустрічі, додавати додатковий час до і після них, встановлювати ліміти на кількість зустрічей, автоматично визначати тимчасові зони співрозмовників. Calendly дозволяє управляти кількістю учасників зустрічей, виставляти рахунки і приймати платежі, а також відстежувати статистику по зустрічам. Є можливість інтеграції з Google Calendar, Microsoft Outlook, Office 365, Apple iCal, Salesforce, GoToMeeting і іншими сервісами через API. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше