Einbindung Freshdesk + Viber

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

Viber ist ein Messenger mit über einer Milliarde registrierten Benutzern weltweit. Die Hauptfunktion von Viber sind Textnachrichten, und Sie können damit auch verschiedene Arten von Dateien übertragen. Darüber hinaus haben die Macher von Viber die Liste der Funktionen zum Telefonieren, sowohl mit Sprache als auch mit Video, erweitert. Für geschäftliche Benutzer könnte Viber an der Möglichkeit interessiert sein, öffentliche Konten zu erstellen, die einem breiten Publikum Zugriff auf die Anwendung gewähren und es Ihnen ermöglichen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Mehr