Einbindung Criteo + Freshdesk

Criteo ist ein französisches Unternehmen, das Lösungen für Online-Werbekampagnen anbietet. Benutzern wird ein dynamischer Retargeting-Service angeboten. Der Zweck dieser Werbeaktivitäten sind diejenigen, die zuvor die Website des Online-Shops besucht haben, oder seine ehemaligen Kunden, die aufgefordert werden, mit speziellen Werbebannern zurückzukehren, um eine Bestellung aufzugeben. Der Dienst kann die Erstellung verschiedener Arten von Werbung anbieten, die am besten für die Bedürfnisse des Benutzers geeignet sind, sowie die Möglichkeit, den potenziellen Kundenstamm von Criteo zusammen mit dem eigenen Kundenstamm des Plattformbenutzers zu nutzen. Mehr

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr