Інтеграція IP-телефонії

Інтеграція IP-телефонії

IP-телефонія - це телефонний зв'язок через інтернет, також її часто називають SIP-телефонією або віртуальної АТС.

Сервіси IP-телефонії надають послуги, завдяки яким ви зможете приймати дзвінки і здійснювати їх по всьому світу. Це дуже зручно, якщо компанія відкриває нову філію або переїжджає в інше місто. Всі номери та налаштування зберігаються, а співробітники зручно об'єднані в загальну мережу. Можна інтегрувати по АПИ базу клієнтів з віртуальної телефонією і зручно переглядати картки клієнтів і інформацію про попередньому спілкуванні.

Переваги віртуальної АТС

Функціональні можливості IP-телефонії набагато ширше, ніж у звичайній зв'язку, але базова функціональність традиційна: набір номера, дозвон, двостороннє голосове спілкування, конференції, переадресація виклику і т. Д. Використання віртуальної телефонії в бізнесі - це показник престижу компанії, яка йде в ногу з часом.

IP-телефонія дозволяє організувати колл-центр, якщо ваша компанія регулярно приймає велику кількість дзвінків. Якщо ви працюєте за допомогою віртуальної телефонії, то всі вхідні для вас завжди будуть безкоштовними навіть на стартових тарифах.

Безкоштовними залишаються і виклики всередині компанії з одного віртуального номера на інший. Вихідні дзвінки тарифікуються по хвилинах. Системи IP-телефонії активно працюють над стабільністю та безпекою якості своїх послуг. Наприклад, якщо у інтернет-провайдера відбувається збій, то віртуальна АТС автоматично стає недоступною, але щоб ваш бізнес не пропускав дзвінки і не втрачав клієнтів, вона направить дзвінок по запасному шляху, наприклад на особистий номер співробітника.

За допомогою IP-телефонії можна приймати дзвінки з будь-якого пристрою, що підключений до інтернету: планшет, ноутбук, комп'ютер, телефон, смартфон або додаток. Використання віртуальної ATC гарантовано призводить до зниження витрат бізнесу на телефонний зв'язок, особливо, якщо ви постійно приймаєте багато дзвінків або у вас працює call-центр. Відчутна фінансова вигода буде і для компаній з розгалуженою мережею філій.

Використовуючи IP-телефонію, ви купуєте віртуальні номери. Тут деякі компанії вдаються до маркетинговим хитрощів і купують номер з кодом Москви, навіть якщо вони не знаходяться в столиці.

Віртуальна АТС дозволяє перенести бізнес-процеси компанії, пов'язані з дзвінками в хмару. Ви зможете оплачувати вихідний зв'язок з максимально вигідним для вас тарифами. Якщо у вас трохи дзвінків, то не має сенсу переплачувати за непотрібні послуги.

Популярні сервіси IP-телефонії

Сьогодні популярні такі сервіси IP-телефонії, як «Яндекс.Телефонія», telfin.ru. Також такі послуги надають популярні мобільні оператори: МТС, «Білайн», «Ростелеком».

Здійснювати дзвінки, завдяки віртуальної телефонії, можна без оглядки на місцезнаходження компанії Це дозволяє оптимізувати роботу колл-центру або служби підтримки і зібрати всіх співробітників єдину мережу.

Вам не потрібно витрачати кошти на те, щоб організувати для своєї компанії звичайний телефонний зв'язок, прокласти лінії, орендувати або купувати обладнання - з віртуальної телефонії все готово до використання вже сьогодні. Налаштовувати систему під свої потреби дуже просто і швидко, досить інтегрувати її зі своїми сервісами і системами по API.