Інтеграція Smartcalls за API

Smartcalls є сервіс автоматизації дзвінків, як входять, так і вихідних. В роботі Smartcalls застосовується технологія штучного інтелекту, яка використовується для синтезування і розпізнавання мови, а також для визначення того, чи не відбувається спілкування з голосовою поштою абонента. Сервіс дозволяє налаштувати автоматичну обробку вхідних дзвінків, а також налагодити ефективний процес обдзвону клієнтів з використанням тисяч телефонних ліній одночасно. Основним інструментом системи є візуальний редактор, за допомогою якого користувач може легко побудувати шлях обробки дзвінка і створити таким чином власний сценарій або кілька сценаріїв для проходження дзвінка. Користувачам доступні готові шаблони, також можна побудувати і свої власні сценарії. У тому числі використовуються такі пункти, як прийом дзвінка, можливі питання, отримання та розпізнавання відповідей, пропозиція інформації в потрібний момент і т.д. Також є можливість налаштувати відправку повідомлення по email або SMS перед або відразу після дзвінка. Користувачі можуть аналізувати статистичну інформацію, яка збирається сервісом в розрізі кожного окремого дзвінка. Також є можливість згодом прослуховувати розмови. А завдяки доступній інтеграції з сайтом користувача і CRM-системами Smartcalls може відразу ж отримувати і обробляти всі вхідні дзвінки.