Einbindung Smartcalls von API

Smartcalls ist ein Anrufautomatisierungsdienst, sowohl eingehend als auch ausgehend. Smartcalls verwendet künstliche Intelligenztechnologie, die verwendet wird, um Sprache zu synthetisieren und zu erkennen sowie um festzustellen, ob eine Kommunikation mit der Voicemail des Teilnehmers stattfindet. Mit dem Dienst können Sie die automatische Verarbeitung eingehender Anrufe einrichten und einen effektiven Prozess zum Anrufen von Kunden einrichten, der Tausende von Telefonleitungen gleichzeitig verwendet. Das Hauptwerkzeug des Systems ist ein visueller Editor, mit dem der Benutzer einfach einen Anrufverarbeitungspfad aufbauen und so sein eigenes Skript oder mehrere Skripte für den Anruf erstellen kann. Benutzern stehen vorgefertigte Vorlagen zur Verfügung, und Sie können auch Ihre eigenen Skripte erstellen. Dazu gehören Items wie Anruf entgegennehmen, mögliche Fragen, Antworten erhalten und erkennen, Informationen zum richtigen Zeitpunkt anbieten etc. Es ist auch möglich, vor oder unmittelbar nach dem Anruf eine Nachricht per E-Mail oder SMS zu versenden. Nutzer können die vom Dienst gesammelten statistischen Informationen im Rahmen jedes einzelnen Aufrufs analysieren. Auch das nachträgliche Mithören von Gesprächen ist möglich. Und dank der verfügbaren Integration mit der Website und den CRM-Systemen des Benutzers kann Smartcalls alle eingehenden Anrufe sofort entgegennehmen und bearbeiten.