Интеграция Smartcalls по API

Smartcalls представляет собой сервис автоматизации звонков, как входящих, так и исходящих. В работе Smartcalls применяется технология искусственного интеллекта, которая используется для синтезирования и распознавания речи, а также для определения того, не происходит ли общение с голосовой почтой абонента. Сервис позволяет настроить автоматическую обработку входящих звонков, а также наладить эффективный процесс обзвона клиентов с использованием тысяч телефонных линий одновременно. Основным инструментом системы является визуальный редактор, с помощью которого пользователь может легко построить путь обработки звонка и создать таким образом собственный сценарий или несколько сценариев для прохождения звонка. Пользователям доступны готовые шаблоны, также можно построить и свои собственные сценарии. В том числе используются такие пункты, как приём звонка, возможные вопросы, получение и распознавание ответов, предложение информации в нужный момент и т.д. Также есть возможность настроить отправку сообщения по email или SMS перед или сразу после звонка. Пользователи могут анализировать статистическую информацию, собираемую сервисом в разрезе каждого отдельного звонка. Также есть возможность впоследствии прослушивать разговоры. А благодаря доступной интеграции с сайтом пользователя и CRM-системами Smartcalls может сразу же получать и обрабатывать все входящие звонки.