Інтеграція Freshdesk + Brevo

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Маркетингова платформа Brevo (до ребрендингу називалася Sendinblue) надає підприємцям та компаніям широкий спектр інструментів для комунікації та взаємодії з клієнтами. В її інтерфейсі можна створювати та керувати email- та SMS-розсилками, розсилками через WhatsApp, також тут є підтримка чат-ботів та онлайн-чатів. Всі інструменти Brevo зручно розсортовані за 4 модулями, а саме Marketing Platform, Sales Platform, Conversations та Transactional Email. Платформою можуть користуватися компанії та підприємці з різними масштабами та напрямками бізнесу: агенції, стартапи, e-commerce, великі підприємства тощо. Детальніше