Інтеграція Freshdesk + Sempico Solutions

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс SempiCo Solutions пропонує широкий набір послуг у сфері СМС-розсилок для бізнесу. Тут є готові рішення для компаній різних галузей, включаючи роздрібну торгівлю, нерухомість, доставку, транспорт, освіту і т.д. Користувачі сервісу можуть скористатися масовими або персоналізованими розсилками на номери абонентів у більш ніж 200 країнах світу. Крім цього, SempiCo Solutions пропонує опцію таргетованих розсилок та розсилок з short links (короткими посиланнями). Також тут доступна відправка одноразових паролів (OTP) та повідомлень (OTT), обробка вхідних СМС (2 way messaging), а також валідація телефонних номерів у базі, завдяки послугам HLR Lookup та MNP Lookup. Детальніше