Інтеграція Freshdesk + PostgreSQL

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Система управління базами даних PostgreSQL пропонує користувачам досить великий функціонал. Наприклад, функції в ній відображені у вигляді блоків коду з серверним виконанням. Ще одним елементом функціоналу системи є тригери, представлені у вигляді функцій, що викликаються DML-операціями. Інтерфейс цієї СУБД підтримує кілька типів індексів (GIN, GiST, Bloom, BRIN, хеш і В-дерево), крім того у користувачів є можливість самим складати і додавати нові типи. У PostgreSQL доступна Багатоверсійність, також система підтримує більше двох десятків типів даних і додавання ряду об'єктів. Детальніше