Інтеграція Freshdesk + Mobiniti

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Мобільна онлайн-платформа Mobiniti пропонує набір функцій SMS / MMS-маркетингу. Вона адаптована під мобільні пристрої і призначена для малого і середнього бізнесу. З її допомогою можна розсилати промо-купони, створювати мобільні бонусні гаманці, запускати конкурси, а також проводити MMS-повідомлення з прикріпленими зображеннями, аудіо та відео. Також Mobiniti допомагає підключати клієнтів до програми лояльності та вітати їх зі святами. Підтримується двостороння SMS-комунікація, QR-коди, веб-форми, ключові слова, імпорт контактів і ряд інтеграцій, є безкоштовний пробний період. Детальніше