Інтеграція Freshdesk + iCloud

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Хмарний сервіс iCloud є найважливішою складовою екосистеми Apple. Завдяки йому у користувачів з'являється можливість зручного обміну різними даними між пристроями компанії. Також iCloud надає можливість обміну повідомленнями електронної пошти, його застосовують для зберігання резервних копій і т.п. Сервіс доступний безкоштовно, за умови, що користувачеві буде досить простору в 5 ГБ - цього вистачає при мінімальних запитах. Для отримання великих обсягів необхідно оформляти підписку. Детальніше