Інтеграція Freshdesk + D7 SMS

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс D7 SMS надає послуги з підготовки та проведення масових СМС-розсилок абонентам у різних країнах світу. З його допомогою можна організувати маркетингові, інформаційні та сервісні розсилки, а також надсилати миттєві оповіщення. Ще тут доступна послуга Two-Way SMS, вона дає можливість обробляти вхідні повідомлення та надсилати відповіді на них. D7 SMS надає готові рішення для сфер електронної комерції, служб доставки/таксі/оренди автомобілів, фінансових організацій, медичних та державних установ. А наявність Verification API та WhatsApp API дозволяє налаштувати інтеграцію сервісу зі сторонніми системами. Детальніше