Інтеграція Formsite + Freshdesk

Сервіс Formsite містить набір інструментів для створення різних типів форм, включаючи лід-форми, форми для збирання контактів, форми реєстрації та замовлення, а також опитування. Користувачі можуть легко та швидко розробляти форми з нуля через вбудований drag-and-drop редактор або використовувати велику бібліотеку, що включає понад 100 шаблонів та понад 40 типів питань. Formsite дозволяє ділитися готовими формами через посилання або вбудовувати їх на сайти. Всі форми, що створюються, є адаптивними й автоматично підлаштовуються під пристрої різних типів. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше