Інтеграція Envybox + Freshdesk

Мультисервіс Envybox надає відразу цілий набір різних інструментів, призначення яких - підвищення конверсії сайту. На сьогоднішній день доступні такі продукти, як кнопка зворотного дзвінка, захоплювач і генератор клієнтів, онлайн-чат, мультикнопка та ін. При цьому сервіс продовжує розвиватися, в нього будуть додаватися все нові можливості. Є можливість інтеграції зі сторонніми рішеннями, на кшталт сервісів аналітики і комунікацій, CRM-системами і т.п. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше