Інтеграція OneBox + Freshdesk

CRM- і ERP-система OneBox надає користувачам широкий вибір інструментів для управління бізнес-процесами. Сервіс забезпечує такі функції, як управління базою клієнтів і постачальників, автоматизація повторюваних завдань, підключення телефонії, управління фінансовими потоками, настройка білінгової системи, ведення складського обліку, створення та управління базою документів, побудова кадрової структури організації, створення системи звітів за основними показниками і багато інше. Система пропонує понад 250 готових інтеграцій, також доступна інтеграція і по API. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше