Інтеграція Comagic + Freshdesk

CoMagic - система аналітики маркетингових кампаній і продажів. Платформа надає свої послуги з 2013 року. Серед наданих інструментів сервіс коллтрекінга, розширені можливості наскрізної аналітики зі зручним виведенням результатів звітів, а також опція мовної аналітики, підключення віртуальної АТС, віджети для сайту, призначений для генерації лідів, модуль воронки продажів і інші інструменти. CoMagic може бути інтегрований з будь-яким проектом за допомогою API, є безліч готових інтеграцій з популярними рекламними та аналітичними сервісами, CRM і CMS системами. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше