Интеграция Freshdesk + SimpleTexting

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Платформа SimpleTexting предоставляет бизнесу обширный набор услугу для коммуникации со своими клиентами. С ее помощью можно с легкостью запускать разные типы кампаний интернет-маркетинга или общаться с аудиторией. Инструменты сервиса позволяют предпринимателям готовить и проводить СМС или ММС рассылки по спискам контактов, добавляя в них медиаконтент и гибко персонализируя текст. Не менее полезной будет опция двусторонней коммуникации - она дает возможность принимать входящие сообщения и отвечать на них. Кроме того, SimpleTexting поддерживает услугу по загрузке контактов из сторонних источников и функцию text-to-info для быстрого пополнения баз данных. Подробнее