Einbindung Freshdesk + KeyCRM

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

KeyCRM ist eine Geschäftsplattform, die eine einzige Schnittstelle zum Sammeln und Verarbeiten von Leads und Bestellungen aus verschiedenen Quellen bietet: Websites, Marktplätze, soziale Netzwerke, Instant Messenger usw. Auch in seiner Benutzeroberfläche ist es bequem, mit Kunden über verschiedene Konten von Instagram, Viber, Telegram, Facebook, E-Mail oder anderen Kanälen zu kommunizieren. Das Vorhandensein eines E-Commerce-Moduls in der KeyCRM-Schnittstelle ermöglicht Ihnen die Durchführung zahlreicher Vorgänge mit Waren, Marktplätzen, Lagern usw. Es ist möglich, ein Konto mit Lieferdiensten und Zahlungssystemen zu integrieren. Es gibt auch erweiterte Analyseoptionen für eine Reihe von Parametern: Produkte, Filialen, Verkäufe, Managereffizienz usw. Mehr